النطاق ومراقب البيانات

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها عبر shahnur.software وshahnursoftware.uz، وقنوات الاتصال والاستفسار، واتصالات تطوير الأعمال، وإدارة علاقاتنا مع العملاء والمورّدين.

تُعد ShahNur Software LLC، ومقرها طشقند في جمهورية أوزبكستان، مراقب البيانات الشخصية المعالَجة لهذه الأغراض، ما لم تُحدَّد جهة أخرى في إشعار أو اتفاقية خاصة بمشروع معين.

عندما نبني منتجاً أو نشغّله بناءً على تعليمات عميل، قد يكون العميل هو مراقب البيانات وقد تعمل ShahNur Software بصفة معالج بيانات. وفي هذه الحالة، يحدد إشعار خصوصية العميل واتفاقيتنا معه كيفية التعامل مع المعلومات.

المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على طريقة تفاعلك معنا، وقد تشمل ما يلي:

• بيانات الهوية والاتصال، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف، والشركة، والمنصب، واللغة المفضلة.
• معلومات الاستفسار والمشروع، بما في ذلك رسالتك، وأهدافك، ونطاق الميزانية، والمتطلبات التقنية، والملفات، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.
• المعلومات التجارية ومعلومات العلاقة، مثل العروض، والعقود، وبيانات الفوترة، وسجل المشروع، والملاحظات، والمراسلات.
• المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والطوابع الزمنية للأحداث، ومعرّفات التحليلات.
• معلومات الأمن والامتثال اللازمة لمنع إساءة الاستخدام، والتحقيق في الحوادث، والتحقق من الصلاحية، والامتثال للقانون، أو حماية مصالحنا القانونية.

كيفية جمع المعلومات

نجمع المعلومات منك مباشرة عندما تملأ نموذجاً، أو تراسلنا عبر البريد الإلكتروني، أو تتصل بنا، أو تطلب عرضاً، أو تبرم اتفاقية، أو تحضر اجتماعاً، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.

ونجمع أيضاً قدراً محدوداً من المعلومات التقنية تلقائياً عبر سجلات الخادم، وملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، وأدوات التحليل، والتقنيات المشابهة. وفي سياقات الأعمال المناسبة، قد نتلقى معلومات اتصال مهنية من جهة عملك، أو زملائك، أو مزوّدي الخدمات، أو شركاء الإحالة، أو مصادر الأعمال المتاحة للعامة.

أسباب استخدامنا للمعلومات

بحسب الظروف والقانون المطبق، نعالج المعلومات الشخصية بموافقتك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، أو لتنفيذ عقد، أو للوفاء بالتزامات قانونية، أو لتحقيق مصالح مشروعة لا تتغلب عليها حقوقك.

• لتلقي الاستفسارات وتوجيهها والرد عليها وإعداد العروض.
• للتفاوض بشأن البرمجيات والخدمات المرتبطة بها وتقديمها ودعمها وتأمينها وإدارتها.
• لإدارة علاقات العملاء والمورّدين والشركاء، والفوترة، والسجلات، والعمليات الداخلية.
• لتشغيل مواقعنا وخدماتنا ومحتوانا وتجربة المستخدم واستكشاف مشكلاتها وقياسها وتحسينها.
• لحماية المستخدمين والأنظمة وأعمالنا من الرسائل المزعجة وسوء الاستخدام والاحتيال والتهديدات الأمنية والمطالبات القانونية.
• للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية والطلبات الحكومية المشروعة.
• لإرسال اتصالات أعمال ذات صلة عندما تطلبها أو عندما يسمح القانون بذلك، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك.

نماذج الاتصال والمراسلات

عند إرسال نموذج الاتصال، نعالج البيانات المدخلة فيه، والصفحة التي أُرسل منها الطلب، ولغة الموقع المختارة، ووقت الإرسال. ونستخدم هذه المعلومات لمراجعة الطلب وتوجيهه والرد عليه والاحتفاظ بسجل أعمال مناسب.

قد تصل طلبات النماذج إلى أعضاء مخولين من فريقنا عبر البوت والبنية التحتية للمراسلة التابعة لـTelegram. يرجى استخدام النموذج فقط للمعلومات المناسبة لهذه القناة. وقد نحتفظ بمراسلات البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الاجتماعات اللاحقة ضمن سجل الاستفسار أو العميل.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط، والتخزين المحلي، وسجلات الخادم، وتقنيات مشابهة للوظائف والأمان وقياس الأداء والتحليلات. ونستخدم حالياً Google Analytics وYandex Metrica حيثما تكون مفعّلة في إعدادات الموقع. وقد يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام وفقاً لشروطهم ووثائق الخصوصية الخاصة بهم.

يمكنك تقييد ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، واستخدام أدوات إلغاء الاشتراك لدى المزوّدين حيثما توفرت. وقد يؤثر حظر بعض التقنيات في وظائف الموقع. وإذا كان القانون يتطلب الموافقة على التقنيات غير الضرورية، فتكون الموافقة هي الأساس القانوني ويجوز سحبها في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.

متى نشارك المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها. ولا نفصح عنها إلا عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ومع تطبيق ضوابط مناسبة للسرية والأمان والعقود عند الاقتضاء.

• لموظفي ShahNur Software والمتعاقدين المخولين الذين يحتاجون إلى المعلومات لأداء عملهم.
• لمزوّدي خدمات الاستضافة والسحابة والاتصالات والتحليلات والأمان والتطوير والدفع والمحاسبة وغيرهم ممن يعملون لحسابنا.
• للمستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والبنوك والأطراف المحتملة في المعاملات، مع خضوعهم لالتزامات مناسبة بالسرية.
• للمحاكم أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات الأخرى عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً.
• لحماية حقوق ShahNur Software أو عملائها أو مستخدميها أو غيرهم وسلامتهم وممتلكاتهم وأمنهم، أو لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• فيما يتعلق باندماج أو استثمار أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو حدث مؤسسي مشابه، مع مراعاة الضمانات القانونية.

النقل الدولي للبيانات

نعمل من أوزبكستان ونتعامل دولياً؛ ولذلك قد يعالج مزوّدو خدماتنا وعملاؤنا وأعضاء فريقنا المعلومات في بلدان غير البلد الذي جُمعت فيه. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان.

عندما يتطلب النقل عبر الحدود ضمانات، نستخدم تدابير قانونية وتنظيمية مناسبة، قد تشمل الحماية التعاقدية، وآليات الكفاية، واتفاقيات معالجة البيانات، وضوابط الوصول، وتقييمات النقل، أو أساساً قانونياً آخر. وقد تخضع بعض فئات البيانات أيضاً لمتطلبات التوطين أو قيود النقل بموجب القانون الأوزبكي المعمول به.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك تقديم الخدمات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والأمان، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.

• يُحتفظ بالاستفسارات العامة عادة لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تفاعل جوهري، ما لم تؤدِّ إلى علاقة مع عميل أو توجد مبررات لمدة أطول.
• يُحتفظ بسجلات العملاء والمورّدين والمعاملات والمشروعات طوال مدة العقد والفترات النظامية وفترات التقادم والضرائب والمحاسبة والتدقيق والنزاعات ذات الصلة.
• يُحتفظ بسجلات الأمان عادة لمدة تصل إلى 12 شهراً، ما لم تتطلب حادثة أو تحقيق أو واجب قانوني مدة أطول.
• يُحتفظ ببيانات التحليلات وفقاً لإعداداتنا وإعدادات المزوّد المعني، وقد تُجمع أو تُزال منها هوية الأفراد.

الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة صُممت لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. وتُختار التدابير بالنظر إلى طبيعة المعالجة ونطاقها وسياقها ومخاطرها، وقد تشمل ضوابط الوصول، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، والتشفير أثناء النقل، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة، وممارسات التطوير الآمن، والتزامات السرية.

لا يوجد موقع أو وسيلة نقل أو نظام تخزين آمن بالكامل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وتقع عليك مسؤولية استخدام أجهزة وقنوات آمنة وإبلاغنا سريعاً إذا اشتبهت في إفصاح غير مصرح به أو مشكلة أمنية مرتبطة بتعاملك معنا.

حقوقك في الخصوصية

بحسب مكانك والقانون المطبق، قد يكون لك الحق في تلقي معلومات عن المعالجة، والوصول إلى معلوماتك الشخصية، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وطلب الحذف أو التقييد، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، والحصول على المعلومات بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة.

هذه الحقوق ليست مطلقة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك قبل اتخاذ إجراء، وقد نحتفظ بالمعلومات أو نواصل معالجتها إذا انطبق استثناء قانوني أو ضرورة تعاقدية أو سبب مشروع راجح أو التزام قانوني. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبله.

• أرسل طلبك إلى info@shahnur.software ووضّح الحق الذي تريد ممارسته.
• قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية ومنع الوصول غير المصرح به.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام الوسيلة المتاحة أو بالتواصل معنا.
• يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو الجهة التنظيمية المختصة في نطاقك القضائي.

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدمات الأعمال لدينا موجهان إلى المؤسسات والبالغين، وليسا موجهين إلى الأطفال. ولا نطلب عن علم معلومات شخصية من الأطفال عبر الموقع. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات دون تفويض مناسب، فتواصل معنا لكي نقيّم الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

اتخاذ القرارات الآلي

لا نستخدم المعلومات المجمعة عبر عملية الاستفسار العامة في الموقع لاتخاذ قرارات آلية بحتة تُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مشابهة. وإذا تغير ذلك لخدمة معينة، فسنقدم إشعاراً مناسباً والحقوق التي يفرضها القانون.

مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لخدمات أو منصات اجتماعية أو مشروعات عملاء أو مواقع يديرها آخرون. ولا نتحكم في ممارسات الخصوصية أو الأمان لديهم. وتسري إشعاراتهم وشروطهم عند مغادرة موقعنا أو التفاعل مع خدماتهم.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغيرات القانون أو التقنية أو خدماتنا أو ممارساتنا. وستُنشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة بتاريخ محدّث. وإذا أثّر تغيير جوهرياً في كيفية استخدامنا للمعلومات التي سبق جمعها، فسنقدم إشعاراً إضافياً أو نطلب الموافقة حيثما يقتضي القانون.

التواصل والشكاوى

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بهذه السياسة إلى ShahNur Software LLC عبر info@shahnur.software أو توجيهها إلى مكتبنا في طشقند، جمهورية أوزبكستان. يرجى تضمين تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد التفاعل المعني والرد بصورة مناسبة.

سنراجع شكاوى الخصوصية بحسن نية. ويظل لك أيضاً الحق في التواصل مع الجهة الرقابية أو جهة حماية البيانات أو حماية المستهلك أو الجهة القضائية المختصة حيثما ينطبق ذلك.