Automatisierung
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Unternehmen investieren hohe Summen in moderne Software — und stellen nach einigen Monaten fest, dass die Belegschaft heimlich zu alten Zetteln zurückkehrt.
Systeme sterben nicht an Software-Bugs, sondern daran, dass Mitarbeiter die neue Lösung als reine Schikane ohne persönlichen Nutzen empfinden.
Die kurze Antwort
Damit ein System dauerhaft genutzt wird, müssen alte Schattenwege konsequent geschlossen werden, interne Ansprechpartner Probleme sofort lösen und die Arbeitserleichterung spürbar sein.
Fünf Gründe für Anwenderwiderstand
Keiner dieser fünf Gründe ist technischer Natur: Fehlende Einbindung, Angst vor Kontrolldruck und mangelnde interne Führung sind die echten Ursachen.
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Shahbozbek Usmonov
ShahNur Software team sharing lessons from building and running real products.
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