Âmbito e responsável pelo tratamento

A Política aplica-se aos dados tratados através de shahnur.software e shahnursoftware.uz, canais de contacto, comunicações comerciais e gestão de relações com clientes e fornecedores.

A ShahNur Software LLC, sediada em Tashkent, República do Uzbequistão, é responsável por estes tratamentos, salvo indicação de outra entidade num aviso ou contrato do projeto.

Quando desenvolvemos ou operamos um produto por instruções de um cliente, este pode ser o responsável e a ShahNur Software o subcontratante; nesse caso aplicam-se o aviso do cliente e o nosso acordo.

Dados que recolhemos

Os dados dependem da sua interação connosco e podem incluir:

• Identificação e contactos: nome, e-mail profissional, telefone, empresa, função e idioma preferido.
• Pedido e projeto: mensagem, objetivos, orçamento, requisitos técnicos, ficheiros e outros dados fornecidos voluntariamente.
• Informação comercial: propostas, contratos, faturação, histórico do projeto, comentários e correspondência.
• Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, referência, páginas visitadas, localização aproximada, horários e identificadores analíticos.
• Dados de segurança e conformidade para prevenir abusos, investigar incidentes, verificar autoridade e proteger interesses jurídicos.

Como recolhemos dados

Obtemos dados diretamente quando preenche um formulário, escreve ou telefona, pede uma proposta, celebra um contrato, participa numa reunião ou comunica de outro modo.

Dados técnicos limitados podem ser recolhidos automaticamente por registos, cookies, píxeis e ferramentas analíticas. Em contexto empresarial, contactos profissionais podem vir do empregador, colegas, prestadores, parceiros de referência ou fontes públicas.

Por que utilizamos os dados

Consoante as circunstâncias e a lei, tratamos dados com o seu consentimento, para medidas pré-contratuais, execução contratual, obrigações legais ou interesses legítimos que não sejam superados pelos seus direitos.

• Receber, encaminhar e responder a pedidos e preparar propostas.
• Negociar, prestar, apoiar, proteger e administrar serviços de software.
• Gerir clientes, fornecedores, parceiros, faturação, registos e operações internas.
• Operar, medir e melhorar sites, serviços, conteúdos e experiência do utilizador.
• Proteger contra spam, fraude, abuso, ameaças de segurança e reclamações.
• Cumprir obrigações jurídicas, fiscais, contabilísticas, regulatórias e de autoridades.
• Enviar comunicações empresariais pedidas ou permitidas, com opção de cancelamento.

Formulários e comunicações

Ao enviar um formulário, tratamos os dados introduzidos, a página de origem, o idioma e o momento para analisar, encaminhar e responder ao pedido e manter um registo comercial adequado.

Os formulários podem ser entregues à equipa autorizada através do bot e infraestrutura do Telegram. Envie apenas informação adequada a este canal. E-mails, chamadas e reuniões posteriores podem integrar o registo do pedido ou cliente.

Cookies e análise

Os nossos sites podem utilizar cookies, armazenamento local, registos e tecnologias semelhantes para funções, segurança, desempenho e análise. Quando ativados, Google Analytics e Yandex Metrica podem tratar dados técnicos segundo as suas regras.

Pode limitar ou apagar cookies no navegador e utilizar ferramentas de exclusão disponíveis. O bloqueio pode afetar funções. Onde a lei exige consentimento para tecnologias não essenciais, este é a base jurídica e pode ser retirado a qualquer momento.

Quando partilhamos dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Só os divulgamos quando razoavelmente necessário para os fins descritos e com as salvaguardas de confidencialidade, segurança e contrato exigíveis.

• A pessoal e prestadores autorizados da ShahNur Software que necessitem dos dados para trabalhar.
• A fornecedores de alojamento, cloud, comunicação, análise, segurança, desenvolvimento, pagamentos e contabilidade.
• A consultores, auditores, seguradoras, bancos e potenciais partes de uma transação sujeitos a confidencialidade.
• A tribunais, reguladores, autoridades policiais ou outras quando exigido ou permitido por lei.
• Para proteger direitos, segurança e propriedade da ShahNur Software, clientes, utilizadores ou terceiros.
• Numa fusão, investimento, financiamento, reorganização ou venda de ativos, com garantias legais.

Transferências internacionais

Operamos a partir do Uzbequistão internacionalmente; fornecedores, clientes e equipa podem tratar dados fora do país de recolha, onde se aplicam regras diferentes.

Quando uma transferência exige garantias, usamos proteção contratual, mecanismos de adequação, acordos de tratamento, controlos de acesso, avaliações ou outra base legal. Certas categorias podem estar sujeitas a localização ou restrições uzbeques.

Prazo de conservação

Conservamos dados apenas durante o período razoavelmente necessário à finalidade, serviços, registos comerciais e de segurança, obrigações jurídicas e contabilísticas, litígios e execução contratual.

• Pedidos gerais são normalmente conservados até 24 meses após o último contacto substancial, salvo relação de cliente ou fundamento para prazo superior.
• Registos de clientes, fornecedores, transações e projetos são conservados durante o contrato e prazos legais, fiscais, contabilísticos, de auditoria e litígio.
• Registos de segurança são geralmente conservados até 12 meses, salvo incidente, investigação ou obrigação superior.
• Dados analíticos seguem a nossa configuração e a do fornecedor e podem ser agregados ou anonimizados.

Segurança

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais proporcionais ao risco contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo controlos de acesso, privilégio mínimo, cifragem em trânsito, cópias, monitorização, desenvolvimento seguro e confidencialidade.

Nenhum site, transmissão ou armazenamento é absolutamente seguro; não garantimos segurança total. Deve usar dispositivos e canais seguros e comunicar rapidamente qualquer suspeita.

Os seus direitos de privacidade

Conforme a sua localização e a lei, pode ter direitos de informação, acesso, retificação, apagamento ou limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento.

Os direitos não são absolutos. Podemos verificar identidade e autoridade e continuar o tratamento perante exceção legal, necessidade contratual, interesse legítimo superior ou obrigação. A retirada não afeta tratamento anterior lícito.

• Envie o pedido para info@shahnur.software e indique o direito que pretende exercer.
• Podemos pedir prova proporcional de identidade para evitar acesso não autorizado.
• Pode cancelar marketing a qualquer momento pelo mecanismo oferecido ou contactando-nos.
• Pode também reclamar junto da autoridade de proteção de dados ou supervisão competente.

Privacidade das crianças

O site e os serviços empresariais destinam-se a organizações e adultos, não a crianças. Não solicitamos conscientemente os seus dados. Se considerar que uma criança os forneceu sem autorização adequada, contacte-nos para agirmos.

Decisões automatizadas

Não utilizamos dados de pedidos gerais para decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes. Se isto mudar para um serviço, forneceremos o aviso e os direitos exigidos.

Sites e serviços de terceiros

O site pode ligar a serviços, plataformas sociais, projetos de clientes ou sites externos. Não controlamos a sua privacidade ou segurança; ao sair aplicam-se os respetivos avisos e termos.

Alterações a esta política

Podemos atualizá-la por mudanças na lei, tecnologia, serviços ou práticas. A nova versão será publicada aqui com data atualizada. Se uma alteração afetar materialmente dados já recolhidos, daremos aviso adicional ou pediremos o consentimento exigido.

Contacto e reclamações

Envie perguntas, pedidos ou reclamações para info@shahnur.software ou para ShahNur Software LLC em Tashkent, República do Uzbequistão, com detalhes suficientes para identificar a interação.

Analisamos de boa-fé as reclamações. Mantém o direito de recorrer à autoridade competente de dados, consumo, supervisão ou justiça.