Область действия и оператор данных

Политика применяется к персональным данным, обрабатываемым через shahnur.software и shahnursoftware.uz, наши каналы связи, деловую переписку, а также при управлении отношениями с клиентами и поставщиками.

ShahNur Software LLC, находящаяся в Ташкенте, Республика Узбекистан, является оператором таких данных, если в уведомлении или договоре по проекту не указано иное лицо.

Когда мы создаём или эксплуатируем продукт по поручению клиента, клиент может быть оператором, а ShahNur Software — обработчиком. В таком случае применяются политика клиента и заключённое с ним соглашение.

Какие данные мы собираем

Состав данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нами, и может включать:

• Идентификационные и контактные сведения: имя, рабочий email, телефон, компания, должность и предпочитаемый язык.
• Сведения о запросе и проекте: сообщение, цели, диапазон бюджета, технические требования, файлы и иные добровольно предоставленные данные.
• Коммерческие сведения: предложения, договоры, платёжные реквизиты, история проектов, отзывы и переписка.
• Технические данные: IP-адрес, браузер и устройство, операционная система, источник перехода, посещённые страницы, примерное местоположение, время событий и идентификаторы аналитики.
• Данные безопасности и соответствия, необходимые для предотвращения злоупотреблений, расследования инцидентов, проверки полномочий и защиты законных интересов.

Как мы получаем данные

Мы получаем данные непосредственно от вас, когда вы заполняете форму, пишете или звоните нам, запрашиваете предложение, заключаете договор, участвуете во встрече или иным образом общаетесь с нами.

Ограниченные технические данные могут собираться автоматически через серверные журналы, cookie, пиксели, аналитику и схожие технологии. В деловом контексте профессиональные контакты могут поступать от работодателя, коллег, поставщиков, партнёров по рекомендации или из открытых деловых источников.

Зачем мы используем данные

В зависимости от обстоятельств и закона мы обрабатываем данные на основании согласия, для действий до заключения договора, исполнения договора, соблюдения юридических обязанностей либо законных интересов, не перевешиваемых вашими правами.

• Получать, направлять и обрабатывать запросы, отвечать на них и готовить предложения.
• Обсуждать, оказывать, поддерживать, защищать и администрировать программные услуги.
• Управлять отношениями с клиентами, поставщиками и партнёрами, счетами, учётом и внутренними операциями.
• Эксплуатировать, измерять и улучшать сайты, услуги, контент и пользовательский опыт.
• Защищаться от спама, мошенничества, угроз безопасности, злоупотреблений и правовых претензий.
• Выполнять юридические, налоговые, бухгалтерские, регуляторные и законные требования органов власти.
• Направлять запрошенные или разрешённые законом деловые сообщения с возможностью отказаться от них.

Формы связи и коммуникации

При отправке формы мы обрабатываем введённые сведения, страницу отправки, выбранный язык и время, чтобы рассмотреть и направить запрос, ответить на него и сохранить надлежащую деловую запись.

Данные формы могут поступать уполномоченным членам команды через бот и инфраструктуру Telegram. Передавайте только сведения, подходящие для этого канала. Последующая переписка, звонки и встречи могут храниться как часть записи о запросе или клиенте.

Cookie и аналитика

Наши сайты могут использовать cookie, локальное хранилище, серверные журналы и аналогичные технологии для функциональности, безопасности, производительности и аналитики. При включении в конфигурации используются Google Analytics и Yandex Metrica, которые могут обрабатывать технические данные по собственным правилам.

Вы можете ограничить или удалить cookie в браузере и использовать доступные инструменты отказа провайдеров. Блокировка может повлиять на функции сайта. Там, где закон требует согласия на необязательные технологии, основанием является согласие, которое можно отозвать в любое время.

Когда мы передаём данные

Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду. Они раскрываются только при разумной необходимости для указанных целей и с надлежащими мерами конфиденциальности, безопасности и договорной защиты.

• Уполномоченным сотрудникам и подрядчикам ShahNur Software, которым данные нужны для работы.
• Поставщикам хостинга, облачных, коммуникационных, аналитических, защитных, платёжных, бухгалтерских и иных услуг.
• Профессиональным консультантам, аудиторам, страховщикам, банкам и потенциальным участникам сделки при обязанности конфиденциальности.
• Судам, регуляторам, правоохранительным и иным органам, когда это требуется или разрешено законом.
• Для защиты прав, безопасности и имущества ShahNur Software, клиентов, пользователей или иных лиц и ведения правовых требований.
• В связи со слиянием, инвестициями, финансированием, реорганизацией, продажей активов или подобной сделкой при законных гарантиях.

Международная передача данных

Мы работаем из Узбекистана и обслуживаем международных клиентов, поэтому поставщики, клиенты и команда могут обрабатывать данные за пределами страны их сбора, где действуют иные правила защиты.

Когда передача требует гарантий, мы используем договорные меры, механизмы адекватности, соглашения об обработке, контроль доступа, оценку передачи или иное законное основание. Отдельные категории могут подпадать под требования Узбекистана о локализации или ограничении передачи.

Срок хранения данных

Мы храним данные только столько, сколько обоснованно необходимо для цели сбора, оказания услуг, ведения деловых и защитных записей, выполнения юридических и бухгалтерских обязанностей, разрешения споров и исполнения договоров.

• Обычные запросы, как правило, хранятся до 24 месяцев после последнего существенного контакта, если не возникли клиентские отношения или основание для более долгого срока.
• Записи клиентов, поставщиков, сделок и проектов хранятся в течение договора и применимых сроков по закону, налогам, учёту, аудиту и спорам.
• Журналы безопасности обычно хранятся до 12 месяцев, если инцидент, расследование или закон не требует большего.
• Данные аналитики хранятся согласно нашей конфигурации и настройкам провайдера и могут агрегироваться или обезличиваться.

Безопасность

Мы применяем соразмерные риску административные, технические и организационные меры против несанкционированного доступа, потери, изменения, раскрытия или уничтожения данных. Они могут включать контроль доступа, минимальные привилегии, шифрование при передаче, резервирование, мониторинг, безопасную разработку и обязательства конфиденциальности.

Ни один сайт, способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным, поэтому мы не гарантируем полную защиту. Вы отвечаете за безопасные устройства и каналы и должны оперативно сообщать о подозрении на нарушение.

Ваши права в отношении данных

В зависимости от места нахождения и закона вы можете иметь право получать сведения об обработке, доступ, исправление, удаление или ограничение, возражать, получить переносимую копию и отозвать согласие.

Права не абсолютны. Мы можем проверить личность и полномочия; обработка может продолжаться при законном исключении, договорной необходимости, преобладающем законном интересе или обязанности. Отзыв согласия не влияет на ранее законную обработку.

• Направьте запрос на info@shahnur.software и укажите право, которым хотите воспользоваться.
• Для предотвращения несанкционированного доступа мы можем запросить соразмерное подтверждение личности.
• От маркетинговых сообщений можно отказаться в любое время предусмотренным способом или связавшись с нами.
• Вы также вправе обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных или иной надзорный орган.

Конфиденциальность детей

Сайт и бизнес-услуги предназначены для организаций и совершеннолетних и не ориентированы на детей. Мы сознательно не запрашиваем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал данные без надлежащего разрешения, свяжитесь с нами для принятия мер.

Автоматизированные решения

Мы не используем данные из общих запросов на сайте для исключительно автоматизированных решений с юридическими или аналогично существенными последствиями. Если это изменится для конкретной услуги, мы предоставим уведомление и предусмотренные законом права.

Сайты и сервисы третьих лиц

Сайт может ссылаться на сторонние сервисы, соцсети, проекты клиентов или сайты. Мы не контролируем их правила конфиденциальности и безопасности; после перехода применяются их собственные уведомления и условия.

Изменения политики

Мы можем обновлять Политику при изменении закона, технологий, услуг или практик. Новая версия публикуется здесь с датой обновления. Если изменение существенно влияет на ранее собранные данные, мы предоставим дополнительное уведомление или запросим согласие, когда этого требует закон.

Контакты и жалобы

Вопросы, запросы и жалобы направляйте ShahNur Software LLC по адресу info@shahnur.software или в наш офис в Ташкенте, Республика Узбекистан. Укажите достаточно сведений, чтобы мы могли определить взаимодействие и ответить.

Мы добросовестно рассматриваем жалобы о конфиденциальности. Вы также сохраняете право обратиться в компетентный надзорный, защитный, потребительский или судебный орган.