Kapsam ve veri sorumlusu

Politika shahnur.software ve shahnursoftware.uz, iletişim kanallarımız, iş geliştirme yazışmaları ve müşteri/tedarikçi ilişkileri kapsamında işlenen kişisel bilgilere uygulanır.

Taşkent, Özbekistan Cumhuriyeti merkezli ShahNur Software LLC, projeye özgü bir bildirim veya sözleşmede başka bir kuruluş belirtilmedikçe bu amaçlarla veri sorumlusudur.

Bir müşterinin talimatıyla ürün geliştirdiğimizde müşteri veri sorumlusu, ShahNur Software ise veri işleyen olabilir; bu durumda müşterinin bildirimi ve aramızdaki sözleşme geçerlidir.

Topladığımız bilgiler

Topladığımız bilgiler bizimle etkileşiminize göre değişir ve şunları içerebilir:

• Ad, iş e-postası, telefon, şirket, görev ve tercih edilen dil gibi kimlik ve iletişim bilgileri.
• Mesajınız, hedefler, bütçe aralığı, teknik gereksinimler, dosyalar ve gönüllü olarak sağladığınız proje bilgileri.
• Teklifler, sözleşmeler, faturalama, proje geçmişi, geri bildirim ve yazışmalar gibi ticari bilgiler.
• IP adresi, tarayıcı, cihaz, işletim sistemi, yönlendiren sayfa, ziyaretler, yaklaşık konum, zaman damgaları ve analiz kimlikleri.
• Kötüye kullanımı önlemek, olayları araştırmak, yetkiyi doğrulamak ve yasal çıkarlarımızı korumak için güvenlik bilgileri.

Bilgileri nasıl toplarız

Form doldurduğunuzda, e-posta veya telefonla ulaştığınızda, teklif istediğinizde, sözleşme yaptığınızda, toplantıya katıldığınızda ya da başka biçimde iletişim kurduğunuzda bilgileri doğrudan sizden alırız.

Sunucu günlükleri, çerezler, pikseller ve analiz araçlarıyla sınırlı teknik bilgi otomatik toplanabilir. Uygun iş bağlamlarında profesyonel iletişim bilgileri işveren, meslektaş, hizmet sağlayıcı, yönlendirme ortağı veya açık kaynaklardan gelebilir.

Bilgileri neden kullanırız

Koşullara ve uygulanabilir hukuka göre bilgileri rızanızla, sözleşme öncesi adımlar veya sözleşmenin ifası için, yasal yükümlülükler kapsamında ya da haklarınızın ağır basmadığı meşru menfaatlerimiz temelinde işleriz.

• Talepleri almak, yönlendirmek, yanıtlamak ve teklif hazırlamak.
• Yazılım hizmetlerini görüşmek, sunmak, desteklemek, güvenceye almak ve yönetmek.
• Müşteri, tedarikçi ve ortak ilişkileri, faturalama, kayıt ve iç operasyonları yürütmek.
• Siteleri, hizmetleri, içeriği ve kullanıcı deneyimini işletmek, ölçmek ve geliştirmek.
• Spam, dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik tehdidi ve hukuki taleplere karşı korunmak.
• Hukuki, vergi, muhasebe, düzenleyici ve yetkili makam gerekliliklerini yerine getirmek.
• Talep ettiğiniz veya hukuken izin verilen iş iletişimlerini vazgeçme seçeneğiyle göndermek.

İletişim formları ve yazışmalar

Form gönderdiğinizde girilen verileri, kaynak sayfayı, seçilen dili ve zamanı; talebi incelemek, yönlendirmek, yanıtlamak ve iş kaydı tutmak için işleriz.

Formlar Telegram botu ve mesajlaşma altyapısı üzerinden yetkili ekibimize iletilebilir. Yalnızca bu kanala uygun bilgi gönderin. Sonraki e-posta, telefon ve toplantılar talep veya müşteri kaydının parçası olarak saklanabilir.

Çerezler ve analiz

Siteler işlevsellik, güvenlik, performans ve analiz için çerez, yerel depolama, sunucu günlüğü ve benzer teknolojiler kullanabilir. Yapılandırmada etkinse Google Analytics ve Yandex Metrica teknik ve kullanım bilgilerini kendi kurallarına göre işleyebilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlayabilir veya silebilir ve sağlayıcıların vazgeçme araçlarını kullanabilirsiniz. Engelleme bazı özellikleri etkileyebilir. Kanunun zorunlu olmayan teknolojiler için rıza istediği yerde hukuki dayanak rızadır ve her zaman geri alınabilir.

Bilgileri ne zaman paylaşırız

Kişisel bilgileri satmaz veya kiralamayız. Yalnızca bu politikadaki amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğunda ve gereken gizlilik, güvenlik ve sözleşmesel önlemlerle açıklarız.

• Görevi için bilmesi gereken yetkili ShahNur Software personeli ve yüklenicileriyle.
• Barındırma, bulut, iletişim, analiz, güvenlik, geliştirme, ödeme ve muhasebe sağlayıcılarıyla.
• Gizlilik yükümlülüğü altındaki danışman, denetçi, sigortacı, banka ve olası işlem taraflarıyla.
• Kanun gerektiriyor veya izin veriyorsa mahkeme, düzenleyici, kolluk ve diğer makamlarla.
• Şirketin, müşterilerin, kullanıcıların veya başkalarının haklarını, malını ve güvenliğini korumak için.
• Birleşme, yatırım, finansman, yeniden yapılanma veya varlık satışı sırasında yasal güvencelerle.

Uluslararası veri aktarımları

Özbekistan’dan faaliyet gösterir ve uluslararası çalışırız; sağlayıcılar, müşteriler ve ekip verileri toplandığı ülkeden başka bir ülkede işleyebilir.

Aktarım güvence gerektiriyorsa sözleşmesel koruma, yeterlilik mekanizması, veri işleme sözleşmesi, erişim kontrolü, aktarım değerlendirmesi veya başka bir yasal dayanak kullanırız. Bazı veri türleri Özbekistan yerelleştirme veya aktarım kısıtlamalarına tabi olabilir.

Bilgileri ne kadar saklarız

Bilgileri yalnızca toplama amacı, hizmet sunumu, iş ve güvenlik kayıtları, hukuki ve muhasebe yükümlülükleri, uyuşmazlıklar ve sözleşmeler için makul ölçüde gerekli süre boyunca saklarız.

• Genel talepler müşteri ilişkisine dönüşmez veya daha uzun süre gerekmezse son anlamlı temastan itibaren genellikle 24 aya kadar saklanır.
• Müşteri, tedarikçi, işlem ve proje kayıtları sözleşme süresince ve yasal, vergi, denetim ve uyuşmazlık sürelerince saklanır.
• Güvenlik günlükleri olay, soruşturma veya hukuk daha fazlasını gerektirmedikçe genellikle 12 aya kadar saklanır.
• Analiz verileri yapılandırmamıza ve sağlayıcı ayarlarına göre tutulur ve toplulaştırılabilir veya anonimleştirilebilir.

Güvenlik

Bilgileri yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik, açıklama ve imhaya karşı korumak için riske uygun idari, teknik ve kurumsal önlemler kullanırız. Erişim kontrolü, en az ayrıcalık, aktarım şifrelemesi, yedekleme, izleme, güvenli geliştirme ve gizlilik yükümlülükleri bunlara dahil olabilir.

Hiçbir site, aktarım veya depolama sistemi tamamen güvenli değildir; mutlak güvenlik garantisi veremeyiz. Güvenli cihaz ve kanal kullanmak ve şüpheli olayı hızla bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Gizlilik haklarınız

Konumunuza ve hukuka göre işleme hakkında bilgi, erişim, düzeltme, silme veya kısıtlama, itiraz, taşınabilir kopya ve rızayı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz.

Haklar mutlak değildir. Kimlik ve yetki doğrulaması yapabiliriz; yasal istisna, sözleşme gereği, üstün meşru sebep veya yükümlülük varsa işlem sürebilir. Rızanın geri alınması önceki hukuka uygun işlemi etkilemez.

• Talebinizi info@shahnur.software adresine gönderin ve kullanmak istediğiniz hakkı belirtin.
• Yetkisiz erişimi önlemek için orantılı kimlik kanıtı isteyebiliriz.
• Pazarlama mesajlarından sunulan yöntemle veya bize ulaşarak her zaman çıkabilirsiniz.
• Yetkili veri koruma veya denetim makamına şikâyet hakkınız da saklıdır.

Çocukların gizliliği

Sitemiz ve iş hizmetlerimiz kuruluşlar ve yetişkinler içindir, çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan bilgi istemeyiz. Bir çocuğun uygun izin olmadan bilgi sağladığını düşünüyorsanız gerekli adımları atmamız için bize ulaşın.

Otomatik karar verme

Genel site taleplerindeki bilgileri hukuki veya benzer önemli sonuç doğuran yalnızca otomatik kararlar için kullanmayız. Belirli bir hizmette bu değişirse uygun bildirim ve yasal hakları sunarız.

Üçüncü taraf siteleri ve hizmetleri

Site üçüncü taraf hizmetlere, sosyal platformlara, müşteri projelerine veya sitelere bağlanabilir. Gizlilik ve güvenlik uygulamalarını kontrol etmeyiz; sitemizden ayrıldığınızda kendi bildirim ve şartları geçerlidir.

Bu politikadaki değişiklikler

Hukuk, teknoloji, hizmet veya uygulama değişikliklerini yansıtmak için politikayı güncelleyebiliriz. Yeni sürüm güncel tarihle burada yayımlanır. Önceden toplanan bilgilerin kullanımını önemli ölçüde etkileyen değişiklikte kanunun istediği ek bildirimi veya rızayı sağlarız.

İletişim ve şikâyetler

Soruları, talepleri ve şikâyetleri info@shahnur.software adresine veya ShahNur Software LLC’nin Taşkent, Özbekistan’daki ofisine iletin. İlgili etkileşimi belirlememize yetecek bilgi verin.

Gizlilik şikâyetlerini iyi niyetle inceleriz. Uygun veri koruma, tüketici, denetim veya yargı makamına başvurma hakkınız saklıdır.